Giải Pháp Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Nhỏ (SME) Hiệu Quả Nhất
Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) là một phần tất yếu trong bối cảnh hiện nay, đây là điều kiện tiên quyết để giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển. Trong bài viết này, PNL Software sẽ giúp cho doanh nghiệp giải đáp thắc mắc về chuyển đổi số cũng như đưa ra các giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp SME.
1. Doanh nghiệp SME
SME là cụm từ được viết tắt từ Small and Medium Enterprise, theo đó dịch nghĩa tiếng Việt sẽ là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hay nói cách khác, doanh nghiệp SME là những doanh nghiệp có quy mô nhỏ về mặt vốn, lao động và doanh thu
2. Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ
Khái niệm chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) không còn xa lạ, tuy biết những lợi ích đạt được khi ứng dụng vào nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng triệt để. Hầu hết các SME hiện nay đang chỉ dừng lại ở mức cơ bản như sử dụng mạng xã hội để bán hàng, ứng dụng các phần mềm quản trị hay quản lý bán hàng đơn giản.
Đa phần các SME đều chưa có chiến lược chuyển đổi toàn diện, trong khi đó các doanh nghiệp còn lại đều có thể triển khai tốt các phần mềm chuyển đổi số. Nguyên nhân chính dẫn tới việc này là hạn chế về ngân sách hoặc nguồn nhân lực thiếu am hiểu về công nghệ. Hơn hết, nhiều doanh nghiệp cho rằng việc ứng dụng chuyển đổi số sẽ làm thay đổi quy trình vận hành bấy lâu nay.
3. Ý nghĩa chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp SME
Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cần những yếu tố nào và khi áp dụng thì sẽ mang lại lợi ích như thế nào? Đây là điều băn khoăn của rất nhiều chủ doanh nghiệp hiện nay. Thực tế cho thấy rằng, việc áp dụng công nghệ mới vào một quy trình ở công ty không chỉ nằm ở việc mua hệ thống và lắp ráp mà còn ở việc thay đổi tư duy của nhà quản trị, cách tổ chức vận hành để thích ứng với thị trường. Dưới đây là một số ý nghĩa to lớn khi áp dụng chuyển đổi số vào SME
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng hiện nay đang dần đòi hỏi cao về sự nhanh chóng và tiện lợi của các dịch vụ họ đang sử dụng. Khi doanh nghiệp ứng dụng chuyển đổi số như chatbot, CRM,...để chăm sóc khách hàng thì sẽ giúp tổ chức dễ dàng giữ chân khách hàng hơn. Bởi lẽ, khi sử dụng thì việc phản hồi các yêu cầu của khách hàng cũng nhanh hơn, tạo sự hài lòng cho mỗi lần khách mua hàng.
- Mở rộng thị trường, cạnh tranh với doanh nghiệp lớn: Trong quá khứ, SME rất khó cạnh tranh với các tập đoàn cùng lĩnh vực bởi vì hạn chế về quy mô. Tuy nhiên, nhờ có chuyển đổi số, các tổ chức vừa và nhỏ có thể tiếp cận với nhiều khách hàng trên khắp cả nước hoặc quốc tế. Chính vì thế, giúp doanh nghiệp có thể tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường bằng sự linh hoạt, sáng tạo và thương hiệu riêng
- Tối ưu quy trình quản lý và vận hành: Khi áp dụng các công nghệ mới vào thì sẽ giúp tổ chức quản lý được nhiều dữ liệu tập trung, giảm bớt thời gian thủ công và hạn chế sai sót trong công việc. Tóm lại các phần mềm quản lý bán hàng, kế toán cho phép SME tiết kiệm thời gian. chi phí và nâng cao hiệu quả làm việc.
4. 5 giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Như đã phân tích ở trên, việc chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường sẽ gặp thách thức lớn về chi phí, nguồn lực và kinh nghiệm triển khai. Sau đây bài viết sẽ đưa ra các giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số cho tổ chức:
- CRM: CRM hay được gọi tên khác hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp các doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng dễ dàng hơn. CRM có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp như: quản lý khách hàng có tổ chức; Nâng cao khả năng giữ chân khách hàng, tăng hiệu quả bán hàng và tiếp thị; Nâng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- ERP: Đây là hệ thống tích hợp toàn bộ thông tin và dữ liệu của phòng ban vào một phần mềm máy tính duy nhất. Hệ thống mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp như: Nâng cao năng suất và hiệu quả công việc; Đảm bảo tính minh bạch và chính xác của dữ liệu; Hỗ trợ ra quyết định; Tiết kiệm các chi phí khác.
- DMS: Hệ thống quản lý phân phối sẽ giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động phân phối. Việc sử dụng hệ thống này trong doanh nghiệp thì sẽ giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí hoạt động, cải thiện dịch vụ khách hàng và hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- E-commerce: Sự phát triển của E-commerce (thương mại điện tử) ở Việt Nam hiện nay rất nhanh. Lợi ích đầu tiên khi doanh nghiệp ứng dụng là mở rộng phạm vi bán hàng không chỉ 1 khu vực mà cả trên đất nước. Ngoài ra, thương mại điện tử cho phép cửa hàng hoạt động 24/7, giúp khách hàng mua sắm tiện lợi mọi lúc mọi nơi.
- Quản trị ứng dụng di động: Đối với SME, lợi ích cốt lõi đó là tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng. Việc này sẽ giúp tổ chức thu thập dữ liệu hành vi khách hàng, đồng thời sẽ giảm chi phí vận hành nhất có thể. Tận dụng công nghệ này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được chìa khóa thành công để nâng cao doanh thu và khả năng cạnh tranh lớn
Các giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số
5. Lời khuyên lựa chọn phù hợp cho SME
Để chọn được giải pháp chuyển đổi số phù hợp với doanh nghiệp, SME nên xác định rõ mục tiêu, nhu cầu và nguồn lực hiện có. Tiếp theo đó, tổ chức cần chuẩn hóa quy trình làm việc và xem xét kỹ các giải pháp công nghệ phù hợp với quy mô và tài chính với ngành nghề kinh doanh. Thay vì đầu tư rất nhiều hệ thống cùng một lúc, nhiều SME đã lựa chọn những công nghệ phù hợp với doanh nghiệp.
Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn từ những bước thử-sai-sửa. SME cởi mở với việc thử nghiệm các công nghệ mới sẽ linh hoạt hơn và đạt hiệu quả cao hơn so với những SME áp dụng một cách máy móc.
Hiện nay, chọn phần mềm nội địa là ưu tiên hàng đầu nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang lựa chọn thay vì lựa chọn những phần mềm nước ngoài đắt đỏ và phức tạp. Bởi lẽ giao diện dễ dàng, thân thiện và khả năng hỗ trợ nhanh chóng giúp tổ chức vận hành dễ dàng hơn.
Trên đây, bài viết đã giới thiệu đến 5 giải pháp chuyển đổi cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Hy vọng, qua bài viết bạn có góc nhìn tổng quan hơn về 5 giải pháp này. Nếu bạn đang phân vân không biết lựa chọn giải pháp nào phù hợp hãy liên hệ với PNL Software để được tư vấn nhé.
Thông tin liên hệ:
Email: chuyendoiso.pnl@gmail.com
Hotline: 0932.702.486
Website: pnlsoftware.vn
