Vì sao khách hàng quan tâm nhưng chưa mua ngay?

Thực tế cho thấy, phần lớn khách hàng:

• Chỉ xem thông tin ở lần tiếp cận đầu tiên

• Cần thời gian cân nhắc, so sánh

• Dễ quên nếu không được nhắc đúng lúc

Nếu doanh nghiệp không có cơ chế nhắc nhở, cơ hội bán hàng sẽ nhanh chóng trôi qua. Đây chính là khoảng trống mà Zalo OA giải quyết rất tốt.

Broadcast – Tính năng nổi bật của Zalo OA giúp nhắc nhở khách hàng hiệu quả

Một trong những tính năng nổi bật của Zalo OA là khả năng gửi tin nhắn broadcast trực tiếp đến người quan tâm OA. Không giống bài đăng mạng xã hội dễ bị trôi, broadcast xuất hiện thẳng trong hộp chat cá nhân, giúp doanh nghiệp:

• Nhắc lại ưu đãi mà khách từng quan tâm

• Thông báo chương trình khuyến mãi, voucher

• Kích hoạt lại nhu cầu mua đúng thời điểm

Nhờ đó, việc nhắc nhở khách hàng thông qua broadcast trở thành công cụ thúc đẩy hành động rất mạnh.

Gửi voucher qua broadcast – Đòn bẩy tăng tỷ lệ chuyển đổi

Các thương hiệu lớn thường không chờ khách “tự quay lại”, mà chủ động:

• Gửi voucher giới hạn thời gian

• Nhắc khách về ưu đãi sắp hết hạn

• Cá nhân hóa nội dung theo nhóm khách

Cách làm này giúp:

• Tăng khả năng khách quay lại mua

• Rút ngắn thời gian ra quyết định

• Gia tăng giá trị đơn hàng

Đây là lý do nhiều doanh nghiệp ghi nhận doanh số tăng trưởng đáng kể sau khi áp dụng broadcast một cách bài bản trong Zalo OA. 

Mẹo Nuôi Dưỡng, Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo OA Của Các Thương Hiệu Lớn Doanh Nghiệp Khác Cần Học Hỏi 

Vì sao tính năng này gần như chỉ Zalo OA làm tốt tại Việt Nam?

Khác với nhiều nền tảng khác, Zalo OA cho phép:

• Doanh nghiệp tiếp cận lại tệp khách đã quan tâm

• Gửi tin nhắn mang tính nhắc nhở, chăm sóc

• Duy trì kết nối lâu dài với khách hàng

Điều này biến Zalo OA từ một kênh thông tin đơn thuần thành kênh chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng thực thụ.

Doanh nghiệp thường sai lầm gì khi dùng broadcast Zalo OA?

Nhiều doanh nghiệp có Zalo OA nhưng:

• Chỉ gửi tin khi có khuyến mãi lớn

• Không xây dựng kịch bản nhắc nhở

• Gửi nội dung dàn trải, không đúng thời điểm

Khi đó, broadcast không phát huy hết giá trị của một tính năng nổi bật của Zalo OA.

Cách Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo OA Hiệu Quả - Bí quyết xây dựng quy trình tự động

Cách tận dụng broadcast Zalo OA để tăng doanh số bền vững

Để nhắc nhở khách hàng thông qua broadcast hiệu quả, doanh nghiệp nên:

• Xây dựng lịch gửi tin hợp lý

• Kết hợp nội dung giá trị và ưu đãi

• Gửi voucher có giới hạn thời gian

• Theo dõi phản hồi để tối ưu nội dung

Khi triển khai đúng, broadcast không chỉ là công cụ gửi tin, mà là đòn bẩy thúc đẩy doanh số dài hạn.

Kết luận

Không phải ngẫu nhiên mà nhiều thương hiệu lớn ưu tiên Zalo OA trong hệ sinh thái marketing. Việc tận dụng tính năng nổi bật của Zalo OA, đặc biệt là nhắc nhở khách hàng thông qua broadcast, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và tối ưu hiệu quả bán hàng.

👉 Nếu bạn đang có tệp khách nhưng doanh số chưa tương xứng, rất có thể bạn chưa khai thác đúng sức mạnh của broadcast Zalo OA. 

Liên hệ ngay PNL SOFTWARE để được tư vấn và đề xuất giải pháp marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhé!